Un tutor/a ha cancelado una reserva

Si tienes una reserva confirmada para cuidar de una mascota, el tutor/a puede cancelar la reserva hasta el día antes de que comience el servicio. 

Dependiendo la antelación con la que se realice la cancelación, se aplicará una política de cancelación u otra:

• Si el tutor/a cancela la reserva con más de 72 horas de antelación al comienzo del servicio, no cobrarás nada por esta reserva y tu calendario quedará disponible automáticamente.

ej: la reserva comienza el 2 de agosto. Esta política se aplicará si el propietario la cancela antes del 1 de agosto.

• Si el tutor/a cancela la reserva con menos de 72 horas de antelación al comienzo del servicio, cobrarás el 50% del importe y tu calendario quedará disponible automáticamente.

ej: la reserva comienza el 2 de agosto. Esta política se aplicará si se cancela durante el día 1 de agosto.

• Si una vez llegada la fecha de inicio de la reserva, el tutor/a finalmente no va a utilizar el servicio, cobrarás la reserva completa.

ej: la reserva comienza hoy pero al tutor/a le ha surgido un imprevisto y/o finalmente no va a necesitarlo.

• Si una vez comenzado el servicio el tutor/a decide recoger a su mascota antes de lo previsto, no recibirá ningún reembolso y cobrarás la reserva completa.

ej: la reserva finaliza el día 2 de agosto pero finalmente el tutor/a llegará antes de lo esperado y recogerá a su mascota el día 1 de agosto.

Importante: La política anterior se rige por motivos ajenos al cuidador. Si la razón de la cancelación implica al cuidador, no se aplicará esa política y será el equipo de Dogbysitter quien estudie cada caso.